o desconforto de se tornar alguém Outro dia, errei um pedido no café. Nada particularmente dramático. Acontece algumas vezes por turno. Você se confunde com o leite, coloca gelo demais, esquece de perguntar o tamanho. O cliente olha para o copo, você olha para o copo, e os dois entendem que alguma coisa deu errado. Você refaz a bebida. Pede desculpas. Segue o trabalho. O problema é que, às vezes, um erro pequeno consegue abrir uma janela para uma insegurança muito maior. Você começa a se...